خدمة العملاء والدعم
ما هي قنوات خدمة العملاء والدعم التي تقدمها؟ إذا كان لدي أسئلة حول نتائج التحويل أو كنت بحاجة إلى دعم فني، كيف يمكنني الاتصال بك؟ هل فريق خدمة العملاء الخاص بك محترف وقادر على حل المشكلات في الوقت المناسب؟ بالنسبة للمستخدمين المتقدمين أو مستخدمي المؤسسات، هل تقدم خدمات أو حلولًا مخصصة؟
الأمان والخصوصية
- هل سيتم تشفير الملفات التي قمت بتحميلها أثناء عملية التحويل؟
- ما هي المدة التي سيتم الاحتفاظ بالملف الأصلي فيها على الخادم بعد اكتمال تحويل الملف؟
- كيف يمكنني التأكد من عدم الكشف عن معلوماتي الحساسة (مثل المعلومات الشخصية القابلة للتحديد) أثناء عملية تحويل الملف؟
- هل يمكن لطرف ثالث الوصول إلى ملفاتي التي قمت بتحميلها أو النتائج المحولة؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا كنت بحاجة إلى حذف الملفات التي قمت بتحميلها ونتائج تحويلها؟
- هل ستجمع خدمة تحويل الملفات بياناتي الشخصية لأغراض أخرى؟
- ما هي تدابير الأمان الإضافية التي تتخذها عند التعامل مع الملفات الحساسة (مثل السجلات الطبية والمعلومات المالية)؟
- هل هناك عمليات تدقيق أمنية أو عمليات تحقق من قبل جهات خارجية لضمان تلبية خدماتنا لمعايير الأمان؟